通過積極推動駕培行業與“互聯網+”深度融合，借助合肥市機動車駕駛培訓綜合管理服務系統。近年來，合肥市運管處加強對機動車駕駛培訓的動態監控，進一步規范教學行為，提高培訓質量。當前，全市139所駕校及4900多輛在訓教練車全部安裝了系統，駕校的安全運行、教練的言行舉止盡在“天眼”監控之下。

全面實現駕培行業動態監管

在合肥市運管處交通運輸指揮中心，記者看到，一整面墻上都顯示著各種監控屏幕，工作人員通過電腦操作，可以隨時調閱查看相關的監控畫面，駕校訓練場地的環境狀況，教練車內的一舉一動，都在監控上清晰可見。

據介紹，2017年，集合指紋識別技術、GPS北斗雙模定位技術、無線通訊技術、視頻監控技術為一體合肥市機動車駕駛培訓綜合管理服務系統全面上線，全市139所駕校及4900多輛在訓教練車全部安裝完成，駕校教練場地及教練車上的監控和音頻，實時同步連接至合肥市運管處。合肥市運管處利用教學場地和教練車內視頻監控、教練車衛星定位、電子圍欄等信息化管理手段，全面實現駕培行業的動態監管，進一步規范教學行為。

一直以來，有關教練員教學不規范、態度粗暴、脫離崗位、非禮女學員等違規行為的新聞時有出現，而這套監控系統則能將這些違規行為全部曝光在“天眼”之下。

“通過這套監控系統，我們可以隨時進行抽查，比如教學環境是否符合要求，教練員是否脫崗離崗，學員是否在安全區域等待培訓等，一旦發現問題，可以立即采取相應的措施。”合肥市運管處駕培科負責人介紹，駕培監控系統不僅提升了駕校安全運行的意識，也在無形中監督著教練員一言一行，促使他們更好地提供服務。

“如果發現教練員違規，我們可以迅速地主動處理，就算沒有及時查看到，學員遭到粗暴教學等情況后來投訴，我們也可以調閱視頻內容，給學員一個交代。”合肥市運管處駕培科負責人介紹，監控系統安裝后，學員投訴率大幅降低。教練員與學員發生爭執時，也可得到有效解決，因為視頻內容“證據確鑿”，不會讓學員吃虧，也不會委屈教練員。

駕培服務更加規范而溫馨

據了解，由于監控視頻和音頻的信息量巨大，目前，實時監控信息在后臺可存儲七天，七天后將被覆蓋。合肥市運管處提醒廣大學員，若在學習中遭遇粗暴教學等情況，最好在七天內向運管部門提起投訴，這樣，可以通過調閱監控信息，更加高效地處理糾紛。

此外，為規范教學行為，合肥市運管處通過電子圍欄及定位技術，對認可的駕培機構總校及其分支機構實行“定點、定車、定教練”的“三定”管理，教練車在非合法場地或非對應的教練場進行培訓的，其培訓學時不納入監控學時。

據了解，駕培行業與“互聯網+”深度融合，也讓廣大學員切身感受到了規范而溫馨的服務。“教練車的監控讓我覺得很放心，之前我還有點擔心，怕會被教練責罵，遭遇粗暴教學之類的問題，可上車學習后，我發現教練服務態度很好。”在合肥八一駕校，一位女學員向記者介紹。

該駕校教練員王成金向記者表示，過去，一些教練員脾氣急躁，常常會對學員說一些不禮貌的話語，現在，這樣的現象就極為少見了。“這個系統對于所有教練員來說是一個無形的監督，促使大家文明教學，提升服務和教學質量。”